Privacidade e Dados

Versão do acompanhamento USCIS: 2026-10-26.1

1. Visão geral

Esta página explica como dados pessoais e informações de uso podem ser coletados, armazenados, organizados e utilizados dentro do ecossistema Lincoln Chaves USA, incluindo o site público, formulários, CRM, campanhas de e-mail, automações, área administrativa, cursos, serviços, produtos digitais, checkouts, integrações com plataformas terceiras e canais de comunicação.

O objetivo é dar clareza real sobre como a plataforma funciona, quais informações podem ser tratadas e como o titular pode solicitar revisão, correção ou exclusão quando isso fizer sentido.

O acompanhamento de processos USCIS da plataforma Lincoln Chaves USA é operado pela Wise Handy LLC. As regras específicas desta página se aplicam aos dados desse acompanhamento. Pedir informações, correção ou exclusão dos seus dados não exige aceitar publicidade ou newsletter.

1.1. Dados e autorização do acompanhamento USCIS

Para organizar o acompanhamento, tratamos identificação e contato da conta, vínculo com o atendimento, identificação do beneficiário, tipo de formulário, título do processo, número do recibo e registros de autorização. Também podem existir status, datas, descrições, histórico e referências aos documentos usados no cadastro.

Usamos esses dados para controlar acesso, organizar o histórico e prestar o acompanhamento autorizado. A consulta automatizada de processos reais ainda não está disponível. Quando autorizada e disponibilizada, nosso servidor enviará o recibo à USCIS e receberá o resultado. Essa consulta não exige enviar passaporte, SSN ou senha à API.

Você deve cadastrar apenas processos próprios ou de beneficiários que tenham autorizado o acompanhamento. O acesso a uma conta não autoriza o uso de dados de qualquer pessoa. O compartilhamento indevido pode expor informações de familiares e de outras pessoas ligadas ao processo.

A autorização do acompanhamento e a escolha de avisos por e-mail são separadas. Nenhuma delas inscreve você em newsletter. Você poderá revogar a autorização no detalhe do processo ou pelo canal de privacidade. A revogação impede novas consultas e avisos. Uma consulta ou envio já em andamento pode terminar antes da confirmação. Revogar não apaga automaticamente o histórico nem retira mensagens já recebidas por outras pessoas.

2. Que dados podem ser coletados

Dependendo da interação, a plataforma pode coletar dados como nome, e-mail, telefone, WhatsApp, país, respostas de formulários, histórico de contato, informações fornecidas em formulários de captura, páginas visitadas, dados de pedidos, compras, matrículas, eventos de marketing, interações com mensagens e dados técnicos básicos de navegação.

Em fluxos específicos, também podem ser tratados dados relacionados a interesse em serviços, cursos, produtos digitais, respostas a campanhas, origem de lead, tags de CRM, estágio de relacionamento e preferências informadas pelo próprio usuário.

3. Como os dados são usados

Os dados podem ser usados para responder contatos, organizar o CRM, operar campanhas editoriais e comerciais, entregar materiais solicitados, liberar acessos, concluir compras, melhorar o atendimento, manter registro operacional, medir performance de páginas e formular estratégias de conteúdo, produto e relacionamento.

4. Formulários, CRM e automações

Quando alguém envia um formulário, os dados podem ser registrados no CRM da plataforma, vinculados a páginas, campanhas, automações, materiais digitais, serviços, funis e históricos de interação. Isso permite continuidade operacional e evita perda de contexto no relacionamento.

Esses dados podem alimentar segmentações, triagens internas e jornadas automatizadas, respeitando o tipo de contato, o contexto do formulário e a finalidade operacional daquela interação.

5. E-mail, newsletters e comunicação

O sistema pode enviar comunicações editoriais, operacionais e transacionais por e-mail, conforme o contexto da interação. Isso inclui mensagens de resposta, confirmações, entregas de material, acesso a produtos, campanhas, newsletters e avisos relevantes.

Quando houver consentimento ou relação operacional compatível, os dados de contato podem ser usados para continuidade de comunicação. A qualquer tempo, o titular pode solicitar revisão do tipo de contato ou exclusão dos seus dados dentro dos limites legais e operacionais aplicáveis.

6. Omnichannel, Instagram, WhatsApp e canais sociais

A plataforma está sendo estruturada para centralizar contatos vindos de canais como e-mail, Instagram, WhatsApp e formulários. Quando isso ocorrer, a finalidade será exclusivamente operacional, de relacionamento, suporte, continuidade de atendimento e registro do histórico da conversa.

Nem toda interação em canal social vira atendimento ativo. O sistema diferencia comunicações editoriais de conversas reais para manter a operação limpa e útil.

7. Pagamentos, cursos, serviços e produtos digitais

Em compras, matrículas, pedidos, serviços, mentorias, produtos digitais e acessos, podem ser tratados dados necessários para cobrança, confirmação de pagamento, registro do pedido, concessão de acesso, entrega do produto, suporte e histórico administrativo.

Essas operações podem envolver integrações com gateways e provedores terceiros como Stripe, Mercado Pago e serviços relacionados à infraestrutura da plataforma.

8. Cookies, analytics e dados técnicos

O site pode usar recursos de analytics, métricas e rastreio para entender visitas, performance de páginas, origem de tráfego, comportamento agregado e melhoria contínua da experiência. Dependendo da configuração vigente, isso pode envolver cookies, identificadores técnicos e dados estatísticos de navegação.

As páginas comerciais podem utilizar Google Analytics e recursos de conversão conforme suas configurações e escolhas. O conteúdo dos processos e das solicitações de privacidade não se destina à publicidade. As áreas de acompanhamento e atendimento de privacidade ficam separadas da medição comercial. A proteção de formulários contra abuso tem finalidade técnica própria.

9. Compartilhamento, destinatários e escolhas

O tratamento pode envolver os seguintes serviços, conforme o recurso utilizado:

• Supabase: dados, autenticação e arquivos da plataforma.
• Vercel: hospedagem, execução do aplicativo e registros técnicos.
• USCIS: recibo enviado na consulta autorizada e resposta oficial de status.
• Resend: dados de contato, conteúdo dos e-mails e registros necessários à entrega.
• Google Drive: documentos e cópias de trabalho ou recuperação mantidos nesse serviço.
• Cloudflare Turnstile: sinais técnicos usados para proteger formulários contra abuso; seu aviso também descreve melhoria da detecção de bots.
• Google Analytics: medição das páginas comerciais habilitadas; não é destino autorizado para o conteúdo dos processos.
• Stripe e Mercado Pago: pagamentos dos fluxos comerciais em que forem utilizados. A consulta de status não exige enviar recibo ou histórico a esses provedores.

Não vendemos nem alugamos dados do acompanhamento CASE STATUS, nem cedemos recibos, histórico ou dados derivados a anunciantes ou parceiros para exploração comercial própria, inclusive em forma pseudonimizada.

Uso ou divulgação por terceiros, inclusive de dados derivados, exige consentimento ativo para a finalidade correspondente. Só autorizaremos esse tratamento sob condições de proteção compatíveis com esta política. A utilização de um prestador técnico não autoriza uma finalidade diferente. O processamento pode ocorrer nos Estados Unidos e em outros locais utilizados pelos prestadores.

Sem autorizar o envio do recibo à USCIS, a consulta não pode ocorrer. Recusar e-mails operacionais não impede visualizar o acompanhamento disponível. Recusar marketing não impede atendimento de privacidade. Para rever uma escolha ou esclarecer um compartilhamento, escreva ao canal informado abaixo.

10. Segurança, retenção e incidentes

Limitamos o acesso aos dados conforme a conta, a finalidade e a responsabilidade operacional. Mantemos registros para investigar ações e falhas. Nenhum sistema oferece garantia absoluta de segurança.

Os dados de acompanhamento são mantidos durante o serviço e por até 12 meses após seu encerramento, salvo exclusão elegível anterior ou conservação específica justificada. Logs e conteúdo de avisos têm prazo de até 90 dias após conclusão, entrega ou encerramento do incidente correspondente. Cópias temporárias são eliminadas em até 30 dias após conferência e fim da sua finalidade.

Contas sem atividade relevante por 24 meses entram em revisão. Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência antes de eliminar dados dispensáveis. Contratos, acessos pagos e solicitações pendentes são avaliados antes de qualquer encerramento. Atividade automática do sistema não conta como atividade do titular.

Provas mínimas de autorização e de atendimento podem permanecer por até 24 meses após o encerramento correspondente, com acesso restrito. Essa prova não autoriza conservar o conteúdo integral do caso. Havendo obrigação específica de conservação, informaremos categoria, motivo e prazo ou data de revisão.

Se uma cópia de segurança ainda contiver dados eliminados do sistema ativo, informaremos a regra e a previsão de eliminação aplicáveis à cópia no atendimento da solicitação. Seu uso ficará restrito à recuperação. Antes de liberar uma restauração para uso, reaplicaremos as exclusões registradas para impedir o retorno desses dados.

Se um incidente afetar seus dados, informaremos o ocorrido, os dados envolvidos conhecidos, as medidas adotadas e as providências que você poderá tomar. Seguiremos os prazos e critérios aplicáveis e forneceremos atualizações quando necessário.

11. Direitos, exclusão e encerramento da conta

Você pode solicitar informações, correção, acesso, cópia segura, interrupção do acompanhamento, encerramento da conta ou exclusão elegível dos seus dados. Podemos confirmar sua identidade e sua autorização sobre dados de outra pessoa antes de revelar ou eliminar informações.

Escreva para lincoln@lincolnchaves.com, com o assunto Privacidade — solicitação sobre meus dados. Não é necessário aceitar newsletter. Informe seu nome, o e-mail usado na plataforma e o que deseja solicitar. Para um processo específico, informe apenas o título ou uma referência parcial. Não envie senha, SSN, passaporte ou recibo completo no primeiro contato.

Confirmaremos o recebimento em até 2 dias úteis. A análise e a eliminação elegível nos sistemas ativos ocorrerão em até 30 dias corridos do recebimento, respeitando prazo aplicável menor. A verificação de identidade não reinicia esse prazo. Havendo impedimento ou conservação excepcional, explicaremos seu alcance e os próximos passos. Não declararemos apagado o que continuar pendente.

Se parte dos dados precisar permanecer, informaremos as categorias, a justificativa e o prazo ou data de revisão. Isso não autoriza novo uso. A exclusão na plataforma não elimina registros oficiais USCIS, mensagens já recebidas por outras pessoas ou dados independentes de outra contratação. Encerrar o acompanhamento não cancela automaticamente uma compra, nem autoriza apagar dados de outro beneficiário.

12. Canal de privacidade

Para correção, revisão, cópia, encerramento ou exclusão de dados, utilize lincoln@lincolnchaves.com. O atendimento é independente de publicidade e newsletter. O procedimento e os prazos estão na seção anterior.

13. Mudanças desta política, transferência e encerramento

Cada versão terá data de vigência e resumo em linguagem simples. Mudanças na política e nos termos aplicáveis ao acompanhamento serão apresentadas na área autenticada, com acesso ao conteúdo completo e pedido de aceite ativo antes do tratamento abrangido. Continuar navegando, sozinho, não substitui esse aceite.

Registraremos a versão, a manifestação e a data. Sem o aceite da nova versão, o tratamento abrangido não será iniciado. O canal para solicitar informações, cópia segura ou exclusão continuará disponível.

Em caso de mudança de controle ou encerramento da operação, avisaremos os titulares sobre responsáveis, efeitos nos dados e prazos. Uma transferência exige condições de proteção alinhadas às desta política e as autorizações aplicáveis. Informaremos como obter cópia segura ou solicitar eliminação elegível antes da transição. A mudança de responsável não autoriza novos usos automaticamente.